Пользовательское соглашение

Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса Cortexo (далее — «Сервис»), доступного по адресу cortexo.ru и сопутствующих приложений, а также порядок обработки персональных данных пользователей.

Оператором Сервиса является ООО ЕМДЕВ, ИНН 7813313860 (далее — «Оператор», «Cortexo»), почта для обращений: info@cortexo.ru.

Использование Сервиса означает безоговорочное принятие настоящего Соглашения в полном объёме. Если вы не согласны с условиями Соглашения, немедленно прекратите использование Сервиса.

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Описание Сервиса

Cortexo — программный сервис класса ИИ-ассистент, который обрабатывает запросы пользователей с помощью больших языковых моделей (БЯМ, LLM) и может выполнять действия в подключённых приложениях (почта, мессенджеры, календарь, базы знаний и иные сервисы) от имени пользователя при наличии соответствующих разрешений.

Сервис предоставляется в режиме «как есть» (as is) и находится на стадии бета-тестирования. Функциональность, состав и характеристики Сервиса могут изменяться без предварительного уведомления.

Использование больших языковых моделей (ИИ)

3.1. Передача данных поставщикам ИИ

Для обработки запросов Cortexo передаёт содержание сообщений пользователя и связанный контекст сторонним поставщикам больших языковых моделей (в том числе, но не ограничиваясь: Anthropic, OpenAI, Google, Yandex и другим), которые могут располагаться за пределами Российской Федерации. Передача осуществляется по защищённым каналам связи.

Используя Сервис, пользователь даёт согласие на такую передачу данных, включая трансграничную передачу персональных данных в страны, которые могут не обеспечивать уровень защиты персональных данных, эквивалентный законодательству Российской Федерации. Пользователь принимает на себя связанные с этим риски.

Cortexo рекомендует не передавать через Сервис сведения, составляющие государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну.

3.2. Генерируемый контент

Все текстовые ответы, резюме, черновики документов, рекомендации и иные результаты, выдаваемые Сервисом, генерируются автоматически ИИ-системами и не являются мнением или позицией Cortexo либо квалифицированных специалистов (юристов, врачей, финансовых консультантов и т.п.).

ИИ-системы могут допускать фактические ошибки, галлюцинации, устаревшие данные, логические противоречия. Пользователь обязан самостоятельно проверять любые результаты до их использования, распространения, публикации или передачи третьим лицам.

3.3. Автоматические действия

Cortexo может выполнять действия в сторонних сервисах (отправка сообщений, создание событий, изменение данных) автоматически — от имени пользователя, на основании его явного или подразумеваемого поручения. Все такие действия выполняются автоматизированными ИИ-системами. Пользователь несёт полную ответственность за последствия разрешённых им автоматических действий и обязан контролировать их результаты.

Использование данных Google API

Cortexo использует API сервисов Google (в частности, Gmail API, Google Calendar API и иные API Workspace) исключительно в соответствии с  Google API Services User Data Policy, включая требования об ограниченном использовании данных.

4.1. Данные, к которым осуществляется доступ

При подключении интеграции с Google Сервис может получать доступ к следующим категориям данных Google-аккаунта пользователя:

• Содержимое электронной почты (Gmail): тема, тело, вложения, метаданные писем — только для прочтения или отправки по явному поручению пользователя;
• События и встречи Google Календаря: название, описание, участники, время — только для просмотра или создания/изменения по явному поручению;
• Базовые данные профиля (имя, адрес электронной почты) — для идентификации пользователя в Сервисе.

4.2. Цели использования данных Google

Данные Google-аккаунта используются исключительно для:

• Выполнения конкретных задач, инициированных пользователем (чтение, составление, отправка писем; просмотр, создание событий);
• Формирования контекста запроса, передаваемого ИИ-модели для генерации ответа;
• Аутентификации и управления доступом к интеграции.

Данные Google не используются для обучения ИИ-моделей, рекламы, продажи или передачи третьим лицам в каких-либо иных целях, кроме прямо указанных в настоящем разделе.

4.3. Передача данных Google третьим лицам

Данные из Google-аккаунта пользователя передаются только:

• Поставщикам ИИ-моделей (Anthropic, OpenAI и другим) — исключительно как часть запроса, для генерации ответа по заданию пользователя. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения конкретной задачи;
• Облачной инфраструктуре (Yandex Cloud) — для транзитной передачи данных в рамках работы Сервиса.

Данные Google не раскрываются иным третьим лицам без явного согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

4.4. Хранение и защита данных Google

Cortexo не хранит содержимое почты или календаря на собственных серверах постоянно — данные используются транзитно при обработке каждого конкретного запроса. Метаданные сессий (факт обращения к интеграции, тип операции) хранятся в логах не более 90 дней и защищаются организационными и техническими мерами (шифрование при передаче, ограниченный доступ).

4.5. Срок хранения и удаление данных Google

Поскольку Cortexo не хранит содержимое Google-данных постоянно, запрос об удалении применим к метаданным сессий. Для отзыва доступа Сервиса к Google-аккаунту:

• Отключите интеграцию в настройках Сервиса — это немедленно прекратит доступ;
• Отзовите разрешения в разделе «Безопасность» Google-аккаунта (myaccount.google.com/permissions);
• Направьте запрос на удаление метаданных на info@cortexo.ru — обращения обрабатываются в течение 30 рабочих дней.

Обработка персональных данных

4.1. Категории обрабатываемых данных

Cortexo обрабатывает следующие категории данных:

• Идентификационные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона;
• Данные, передаваемые пользователем в запросах (тексты сообщений, файлы, контекст);
• Метаданные использования Сервиса: время запросов, тип устройства, IP-адрес;
• Данные подключённых сервисов (при наличии интеграции): содержимое почты, чатов, календаря, файлов — исключительно в объёме, необходимом для выполнения задачи.

4.2. Цели обработки

• Предоставление функций Сервиса и обработка запросов пользователя;
• Аутентификация и обеспечение безопасности;
• Улучшение качества Сервиса и обучение моделей (в обезличенном виде, если применимо);
• Связь с пользователем по вопросам Сервиса;
• Исполнение требований законодательства РФ.

4.3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ч. 1 ст. 6 ФЗ-152), а также в целях исполнения договора (соглашения), стороной которого является пользователь.

4.4. Передача данных третьим лицам

Данные пользователя могут передаваться:

• Поставщикам ИИ-моделей — для обработки запросов (см. п. 3.1);
• Поставщикам облачной инфраструктуры — для хранения и передачи данных;
• Государственным органам — по требованию законодательства РФ.

Cortexo не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам в маркетинговых целях.

4.5. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации (в части, предусмотренной ФЗ-152) и защищаются организационными и техническими мерами безопасности. Данные, передаваемые поставщикам ИИ-моделей, обрабатываются согласно политикам конфиденциальности соответствующих поставщиков.

4.6. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14–17 ФЗ-152 пользователь вправе:

• Получить сведения об обработке своих персональных данных;
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор.

Для реализации прав направьте запрос на info@cortexo.ru. Запрос рассматривается в течение 30 рабочих дней.

4.7. Срок хранения

Персональные данные хранятся в течение срока действия учётной записи пользователя и трёх лет после её удаления, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

Права и обязанности пользователя

5.1. Пользователь вправе

• Использовать Сервис в личных и рабочих целях в соответствии с настоящим Соглашением;
• Обращаться в службу поддержки по адресу info@cortexo.ru;
• Отключать интеграции с внешними сервисами в любое время.

5.2. Пользователь обязан

• Не использовать Сервис в противоправных целях, в том числе для нарушения прав третьих лиц;
• Не предпринимать попыток обойти технические ограничения Сервиса;
• Самостоятельно проверять корректность и полноту любых результатов, сгенерированных ИИ;
• Не передавать через Сервис данные, распространение которых ограничено законом;
• Нести ответственность за сохранность учётных данных;
• Соблюдать применимые законы при использовании результатов работы Сервиса.

5.3. Запрещённое использование

Запрещается использовать Сервис для:

• Создания, распространения или хранения незаконного контента;
• Обмана, мошенничества, дезинформации или манипуляций;
• Нарушения авторских прав и иных прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
• Автоматизированных действий, наносящих вред третьим лицам или их сервисам;
• Действий, запрещённых законодательством Российской Федерации.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой действующим законодательством Российской Федерации, Cortexo не несёт ответственности:

• За точность, полноту, актуальность или применимость любого контента, сгенерированного ИИ-системами в рамках Сервиса;
• За любые прямые, косвенные, случайные, специальные или иные убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса;
• За последствия автоматических действий, совершённых Сервисом в сторонних системах по поручению или с согласия пользователя;
• За политику конфиденциальности, безопасность и действия поставщиков ИИ-моделей и иных третьих лиц, которым передаются данные;
• За перебои в работе Сервиса, связанные с действиями третьих лиц, техническими неисправностями или обстоятельствами непреодолимой силы;
• За решения пользователя, принятые на основании результатов работы ИИ.

Пользователь использует Сервис на собственный риск. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» без каких-либо гарантий пригодности для конкретных целей.

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права пользователя, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей», в части, которая не может быть ограничена договором.

Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, дизайн, логотипы, торговые марки, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Сервис, принадлежат Оператору и его лицензиарам.

Контент, созданный пользователем и переданный через Сервис (запросы, загруженные файлы и т.п.), остаётся собственностью пользователя. Пользователь предоставляет Оператору ограниченную, безвозмездную лицензию на обработку такого контента исключительно в целях функционирования Сервиса.

Сгенерированный контент предоставляется пользователю для использования в рамках применимого законодательства об авторском праве. Cortexo не гарантирует уникальность сгенерированного контента.

Изменение и прекращение Сервиса

Cortexo оставляет за собой право в любое время изменять, ограничивать или прекращать предоставление Сервиса (полностью или частично) без предварительного уведомления. В бета-период такие изменения могут происходить без возмещения каких-либо затрат пользователя.

Cortexo вправе расторгнуть доступ пользователя к Сервису в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.

Изменение Соглашения

Cortexo вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу cortexo.ru/terms/, если иное не указано. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие новой редакции Соглашения.

Рекомендуем периодически проверять актуальную редакцию Соглашения.

Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры между пользователем и Оператором подлежат разрешению путём переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

Контакты

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением и обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Электронная почта: info@cortexo.ru
• Сайт: cortexo.ru

Обращения рассматриваются в течение 30 рабочих дней.